Fragen und Antworten
Ich habe meine Auftragsbestätigung nicht erhalten?
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie keine E-Mails von uns erhalten haben. Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung und gleichzeitig sollten Sie Ihre Bestellbestätigung und Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail erhalten. Manchmal landen E-Mails versehentlich im Spam-Ordner. Wenn Sie Ihre E-Mail immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat oder per E-Mail an unseren Kundenservice unter shop@solsmart.eu
Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?
Wir bieten die Rückgabe aller unserer Produkte an. Sie erhalten eine volle Rückerstattung, wenn Sie uns den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per Post zurücksenden. Achten Sie darauf, die Bestellnummer sowohl auf der Außen- als auch auf der Innenseite des Pakets zu vermerken.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Wir bieten nur Rückgaben und Rückerstattungen für physische Produkte an. Digitale Produkte (E-Books oder Kurse) sind von Rückgaben oder Rückerstattungen ausgeschlossen.
Um eine Rückerstattung oder Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Live-Chat oder per E-Mail an shop@solsmart.eu
Mein Produkt ist defekt. Was kann ich tun?
Um den Garantieservice in Anspruch zu nehmen, müssen Sie sich zunächst an uns wenden, um das Problem zu ermitteln und die für Sie am besten geeignete Lösung zu finden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter shop@solsmart.eu
Wie lange ist die Garantie?
24 Monate ab Bestelldatum. Lesen Sie mehr in unseren Einkaufsbedingungen.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Chatten Sie mit uns, indem Sie auf das blaue Symbol in der unteren rechten Ecke klicken, oder senden Sie uns eine E-Mail an shop@solsmart.eu. Wir beantworten alle E-Mails das ganze Jahr über innerhalb von 24 Stunden.
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