Versand und Lieferung

Versand und Lieferung

Versandkosten
Wir freuen uns, unseren Kunden einen hohen Mehrwert und Service bieten zu können. Daher bieten wir kostenlosen Versand von unseren Lagern per ePacket zu Ihrem nächstgelegenen Postamt an. Einige Pakete sind möglicherweise auch klein genug, um in Ihren Briefkasten zu passen. Wir liefern nach ganz Europa und in die USA.

Zoll
Wir sind nicht für Zollgebühren verantwortlich, wenn Sie bei uns einkaufen. Um Emissionen und Lagerkosten zu reduzieren und Ihnen den besten Preis anzubieten, versenden wir direkt aus den Lagern des Herstellers, die sich manchmal außerhalb der EU befinden. Daher müssen Sie als Verbraucher gemäß schwedischem Zollrecht möglicherweise eine Zollgebühr für Ihren Einkauf zahlen. Die Zollgebühr variiert je nach Ware und hängt von den Kosten des Artikels und der Art des Artikels ab. Es handelt sich normalerweise um einen Prozentsatz, der auf den Artikel einschließlich Versand und eventueller Versandversicherung berechnet wird. Der Zoll wird Sie per SMS oder Brief kontaktieren, achten Sie also darauf, dass Sie Ihre Benachrichtigung erhalten.

Unsere Liefermethode zum Abholpunkt
Ihre Bestellung wird grundsätzlich immer an eine Postfiliale in der Nähe Ihrer Lieferadresse geliefert. Bei kleineren Artikeln, die in den Briefkasten passen, kann die Sendung auch direkt zu Ihnen nach Hause geliefert werden. Die Lieferung erfolgt an Ihre nächstgelegene [Abholstelle]. Sie erhalten eine SMS oder eine Benachrichtigung, wenn die Sendung zur Abholung bereit steht. Sie können Ihre Sendung dann zu Ihrer gewünschten Zeit abholen. Die Sendung muss jedoch grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen abgeholt werden. Nähere Informationen erhalten Sie, wenn die Sendung an der Abholstelle abgeliefert wird. Die Sendung kann nur von der als Empfänger eingetragenen Person abgeholt werden. Bei der Abholung der Sendung ist ein Ausweis erforderlich.

Änderung der Lieferadresse
Sobald der Artikel das Lager verlassen hat, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt ist, bevor die Bestellung aufgegeben und genehmigt wird.

Lieferzeit
Unsere geschätzte Lieferzeit beträgt ca. 9-15 Werktage zu Ihrem nächstgelegenen Postamt. Warum haben wir längere Lieferzeiten? Nun, weil wir direkt aus den Lagern des Herstellers versenden, um Emissionen und Lagerkosten zu reduzieren und Ihnen den besten niedrigsten Preis anzubieten. Maximale Lieferzeit - 35 Werktage.

* Unsere Bearbeitungszeit von 2–5 Tagen ist hierin nicht enthalten.
* Alle Lieferzeiten verstehen sich ohne Zollverzögerungen.

Lieferverzögerungen
Sie werden immer über mögliche Lieferverzögerungen informiert, wenn diese auftreten. Ursachen für Lieferverzögerungen sind beispielsweise, wenn ein Lieferant seine Verpflichtung gegenüber solsmart.eu nicht erfüllen kann. Sollte es dennoch zu einer Lieferverzögerung kommen, haben Sie als Kunde das Recht, den Kauf kostenfrei zu stornieren.

Bitte beachten! solsmart.eu leistet keinen Ersatz für gemeldete Lieferverzögerungen. Buchen Sie keine Installation, bevor Sie den Artikel erhalten und überprüft haben.

Transportrisiko
Solsmart.eu ist für alle Schäden verantwortlich, die während des Transports zu Ihnen nach Hause auftreten können. Wenn Sie beim Empfang feststellen, dass die Sendung während des Transports beschädigt wurde, sei es am Produkt oder an der Verpackung, benachrichtigen Sie bitte sofort das Transportunternehmen, indem Sie den Schaden auf dem Versanddokument vermerken, bevor Sie den Empfang bestätigen.

Melden Sie den Schaden dann direkt unserem Kundenservice, damit wir Ihnen bei der Reklamation bestmöglich weiterhelfen können. Dasselbe gilt für eventuelle versteckte Schäden an der Sendung. Der Schaden muss uns innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Produkte unmittelbar nach der Lieferung auspacken und sorgfältig prüfen.

Sollte es zu einem Schaden gekommen sein, darfst Du das Produkt nicht mehr verwenden, sondern musst umgehend unseren Kundenservice kontaktieren. Wichtig ist außerdem, dass Du die Verpackung aufbewahrst, um den Schaden bei der Bearbeitung der Schadensmeldung begutachten zu können. Je nach Schadensausmaß wird das Produkt ausgetauscht oder ein Reparaturtechniker zu Dir nach Hause geschickt, um den Fehler zu beheben.

Verlorene Pakete
Solsmart.eu ist nicht verantwortlich, wenn beim Bezahlvorgang die falsche Adresse eingegeben wird. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungs- und Lieferadresse korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung bearbeiten. Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, übernehmen wir die volle Verantwortung für die ursprüngliche Bestellung, die Sie getätigt haben, und zwar kostenlos.

Tracking-Informationen
Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Manchmal ist die Sendungsverfolgung jedoch aufgrund des kostenlosen Versands nicht verfügbar.

Meine Sendungsverfolgungsnummer besagt, dass sie nicht verfügbar ist?
Bei einigen Versandunternehmen dauert es 2-5 Werktage, bis die Tracking-Informationen im System aktualisiert werden. Kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Bestellung seit mehr als fünf Werktagen aufgegeben wurde und noch keine Informationen zu Ihrer Tracking-Nummer vorliegen.

Werden meine Produkte in einem Paket versendet?
Aus logistischen Gründen werden Artikel einer Bestellung manchmal in separaten Paketen verschickt, auch wenn Sie kombinierten Versand gewählt haben. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen! shop(at)solsmart.eu

Widerrufsrecht und offener Kauf
Wir bieten Ihnen insgesamt 30 Tage Widerrufsrecht und freie Kaufmöglichkeit ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Für Privatpersonen wendet solsmart.eu das Fernabsatz- und Verbraucherkaufgesetz sowie das Verbraucherkaufgesetz an. Gemäß dem Fernabsatz- und Verbraucherkaufgesetz hat der Kunde das Recht, seinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wenn Sie das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen, sind Sie als Kunde für die Rücksendung verantwortlich.

Das Gesetz (2005:59) über Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen enthält eine Reihe von Bestimmungen, die das Recht zur Ausübung des Widerrufsrechts einschränken. solsmart.eu informiert Sie als Kunden hiermit darüber, dass gemäß § 5 das Widerrufsrecht nicht gilt, wenn der Vertrag „ein Produkt betrifft, das nach den spezifischen Wünschen des Verbrauchers hergestellt oder erheblich geändert werden soll oder das auf andere Weise einen eindeutig persönlichen Charakter hat“. Beispiele hierfür sind Produkte, die nach der Bestellung hergestellt und nach den Wünschen des Kunden angepasst werden; diese Produkte werden im Geschäft als „Hergestellte Produkte“ bezeichnet. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge gemäß § 11 Punkt 4, der sich auf „ein Produkt bezieht, das schnell verderben oder zu alt werden kann“. Das Widerrufsrecht gilt daher nicht für Produkte mit begrenzter Haltbarkeitsdauer oder die als Frischware eingestuft werden, wie z. B. Batterien.

Wenn Sie als Kunde einen Kauf widerrufen möchten, muss dies innerhalb von 14 Tagen gegenüber solsmart.eu mitgeteilt werden. Die Mitteilung über die gewünschte Rücksendung erfolgt per E-Mail an shop(at)solsmart.eu.

Sie als Kunde haben das Recht, den Artikel vor einer eventuellen Rücksendung zu prüfen. Die Prüfung sollte mit Sorgfalt erfolgen und nicht umfangreicher als nötig sein.

Wenn der Artikel über einen größeren Umfang hinaus verwendet wurde, als es zur Feststellung seiner Funktion oder Eigenschaften erforderlich ist, wird solsmart.eu Ihnen als Kunde die Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Dies gilt auch für die Verpackung.

Bitte beachten Sie, dass das Inspektionsrecht nicht auf Artikel angewendet werden kann, die unter § 11 Punkt 4 des Gesetzes (2005:59) über Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen fallen. Beispiele hierfür sind Gartengeräte, Böden und Batterien. Wenn Sie als Kunde nicht sicher sind, welche Produkte vom Inspektionsrecht abgedeckt sind, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an den Kundenservice.

Wir bitten Sie, den Artikel in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurückzusenden. Der Artikel muss außerdem vollständig zurückgesandt werden, sofern mit solsmart.eu nichts anderes vereinbart wurde.

Sobald der zurückgesandte Artikel wieder im Lager von solsmart.eu ist, wird der Betrag des Artikels einschließlich aller Lieferkosten zurückerstattet. Es fallen jedoch Rücksendekosten an. Bei der Rücksendung eines Teils einer Bestellung werden Lieferkosten oder Bearbeitungsgebühren nicht erstattet. Auf den erstatteten Betrag hat solsmart.eu das